CÓDIGO DE CONDUTA
Somos aquilo que fazemos.
Preâmbulo
A cultura, visão e valores da Digital Marketers implicam que nos esforcemos por ser reconhecidos como uma entidade responsável, leal, competente e memorável.
Os associados da Digital Marketers vinculam-se ao cumprimento deste código de conduta.
Este código é um instrumento que visa ajudar todos aqueles que têm preocupações éticas nos meios digitais.
Sabemos que a imagem que projetamos na sociedade não se obtém nem por decreto nem por código. A imagem da Digital Marketers é feita por pessoas. E as pessoas devem conhecer as nossas regras de conduta para se alinharem com os valores Digital Marketers.
Somos aquilo que fazemos.
Orgulhamo-nos uns dos outros.
Índice | Código de Conduta
Código de Conduta
1. Transparência
Os membros da Digital Marketers promovem a sua prestação de serviços anunciando resultados realistas, objetivos e mensuráveis, explicando claramente os passos que irão dar para o seu cumprimento.
2. Legalidade
Em nenhum momento poderá um membro da Digital Marketers fazer ou promover ações ilícitas, no decurso da sua atividade profissional.
3. Lealdade
Os associados da Digital Marketers devem promover uma relação de respeito com todos os intervenientes decorrentes da sua atividade profissional e não incorrer em condutas contrárias a este código.
4. Confidencialidade
Toda a informação resultante da relação comercial com clientes deverá permanecer privada em todos os momentos, salvo pedido ou autorização do cliente.
5. Excelência
Ser bom não dá direito a prémio.
Ser bom é uma atitude natural dum membro Digital Marketers. O membro Digital Marketers tem como ponto de partida a excelência e age com foco na melhoria contínua e na superação de expectativas.
Para nós esta postura é tão natural como respirar.
6. Pontualidade
Se não podes chegar a horas chega mais cedo.
A falta de pontualidade tem um impacto multiplicador na produtividade e, portanto, na economia. Na realidade, a falta de pontualidade é um dos ambientes propícios à proliferação de empobrecimento. Aqueles a quem causarmos atrasos também poderão atrasar outros por nossa causa. Este contágio, todo somado no final de um ano em todas famílias e organizações, origina perdas astronómicas de dinheiro no país.
Ao invés, o rigor com a pontualidade tem um efeito salutar que eleva o nível do nosso ecossistema.
7. Inovação e risco
Errar é alternativa. Arrisca!
Se quisermos ser diferentes temos de pensar “outside the box”. Temos de experimentar novas soluções.
Não podemos ser seguidistas nem conformar‐nos com o status quo.
Numa palavra: temos de inovar e, consequentemente, de arriscar algo.
O medo de errar condiciona um espírito criativo, aberto e empreendedor.
Na Digital Marketers fazemos uma ponderação dos riscos associados ao erro no processo de inovação e encaramos isto com naturalidade.
8. Esforço ou mediania
Não há segunda opção.
Numa época em que todas as atividades humanas se desenrolam em arenas hiper competitivas, o máximo a que pode ascender um indivíduo que não se esforce é à mediania.
E isto se tiver sorte.
Mas como acreditamos que a sorte dá muito trabalho, na Digital Marketers esforçamo‐nos para vencer de forma agressiva, fazendo‐o com os mais altos padrões de ética e profissionalismo.
9. Relação com terceiros
Os associados da Digital Marketers evitam relações com clientes ou fornecedores cuja postura seja incompatível com este código de conduta.
Em qualquer situação o membro Digital Marketers atua sempre com afabilidade, urbanidade e brio profissional nas suas relações com clientes, fornecedores e quaisquer outros terceiros.
10. Direitos de terceiros
Os associados da Digital Marketers não publicam conteúdos que infrinjam ou desrespeitem os direitos de terceiros.
O associado da Digital Marketers não promove direta ou indiretamente, em seu nome ou de clientes:
1. Produtos contrafeitos
- Produtos que contêm uma marca comercial ou um logótipo idêntico à marca comercial original;
- Produtos que imitam as características da marca do produto, visando fazerem-se passar pelo produto genuíno do proprietário da marca.
2. Produtos ou serviços perigosos
- Produtos ou serviços que possam causar danos ou ferimentos, designadamente: drogas recreativas, substâncias psicoativas, equipamentos para facilitar o uso de drogas, armas, munições, materiais explosivos e fogos-de-artifício;
- Instruções para fazer explosivos ou outros produtos perigosos;
- Produtos relacionados com o tabaco.
3. Produtos ou serviços que permitem condutas fraudulentas
Designadamente:
- Dispositivos de vigilância ocultos ou secretos;
- Software ou instruções de pirataria informática
- Documentos falsos;
- Serviços de fraude académica.
4. Conteúdo ofensivo ou impróprio
Designadamente sobre os seguintes temas ou organizações que o defendam:
- Ódio;
- Violência;
- Assédio;
- Racismo;
- Intolerância sexual, religiosa ou política;
- Bullying ou intimidação;
- Comercialização de espécies em vias de extinção;
- Linguagem obscena.
III – Recolha e utilização de dados
Os associados da Digital Marketers não devem utilizar indevidamente informações pessoais nem recolhê-las para fins que não sejam claros e sem tomar as medidas de segurança adequadas.
IV – Falsas declarações
A Digital Marketers condena a prática de falsas declarações sobre o próprio, o produto ou serviço, tais como:
- Omissão ou ocultação de detalhes de faturação, por exemplo, quanto ao modo, ao objeto e à data da cobrança dos utilizadores;
- Omissão ou ocultação de despesas associadas a serviços financeiros, como taxas de juro, taxas e multas;
- Não apresentação de números de identificação fiscal, informações de contacto ou endereço físico, se for relevante;
- Apresentação de ofertas que não estão disponíveis;
- Declarações enganosas ou irrealistas relacionadas, nomeadamente, com perda de peso ou ganhos financeiros;
- Recolha de donativos sob falsos pretextos;
- Prática de “phishing” ou alegações falsas de ser uma empresa idónea com o intuito de levar os utilizadores a partilhar informações pessoais e financeiras valiosas
V – Diretrizes de qualidade. Princípios básicos
A Digital Marketers opõe-se às seguintes práticas:
- Participação em esquemas de links, como “Link Farms” ou tráfego de links;
- Plágio;
- Técnicas de cloaking – apresentar diferentes URL’s para os motores de busca e para os utilizadores;
- Redirecionamentos não autorizados – enviar um visitante para uma página Web diferente da que foi solicitada inicialmente;
- Texto ou link oculto;
- Criação de páginas com comportamento malicioso, como phishing ou instalação de vírus, cavalos de tróia ou outros badwares;
VI – Propriedade intelectual
A Digital Marketers está empenhada em ajudar pessoas e organizações a proteger os respetivos direitos de propriedade intelectual.
Condenamos a publicação de conteúdos que desrespeitem os direitos de propriedade intelectual de outro indivíduo, incluindo direitos de autor e de marca comercial.